OBJETIVO

Há muito tempo a secretária deixou de apenas servir café, anotar recado e ser uma figura “linda” para compor o ambiente e dar boa impressão, esse é o objetivo do curso SECRETÁRIA EXCELENTE, fazendo com que a secretária entenda de vez que: Postura, sigilo e discrição. Estes são os principais pilares da profissão de secretariado. Além de abordar temas relacionados á ética e comportamento adequado em diversas situações (etiqueta), este curso fornece técnicas para otimização do atendimento telefonico, atendimento ao cliente, organização de todo escritório (planejamento, arquivos inteligentes, reuniões bem organizadas...) e também sobre a correta utilização de modelos de correspondências.
Basicamente, podemos dividir as atividades da secretária em duas linhas de atribuições: o ser humano e profissional.

A secretária enquanto ser humano:
- Apresentar um alto valor de si mesma;
- Ter uma vida saudável;
- Possuir espírito jovem;
- Contagiar e empolgar as pessoas.
- Mostrar competência no relacionamento interpessoal;
- Montar uma rede de amigos;
- Ter coragem para assumir riscos;
- Superar obstáculos;
- Cuidar do visual;

Enquanto profissional:
- Abandonar velhas práticas;
- Enxergar mudanças como oportunidades;
- Buscar uma visão crítica global da empresa;
- Priorizar o tempo;
- Focar a eficiência;
- Saber ouvir e comunicar;
- Conhecer a nossa e, cultura de outros países;
- Ser flexível;
- Montar parceria de sucesso com a proposta da empresa;
- Compartilhar conhecimento, sempre;
- Aprender diariamente;
- Estar preparada para circular no mercado de trabalho.


CARGA HORÁRIA

20 horas – Cursos presenciais
Obs: Este curso pode ser ministrado on line

MATERIAL

Apostila – certificado –– papel A4
Dinâmicas com filmes atuais e diversos.

Este curso tem carga horária de 20 horas.